FAQ

FAQ

日本の規格に沿っておつくりしています。

サイズの詳細はそれぞれの商品ページに画像を掲載させていただいておりますのでお手持ちの水着などと比較してお選びいただければと思います。

はい、上下別売りとさせていただいておりますのでご自身のお身体に合わせてそれぞれサイズをお選びください。

生地を傷める可能性がございますので洗濯機での洗濯はお控えください。

桶などに水をはり、数十分水着をつけてから手で軽くもみ洗いをし、水を絞ってから形を整えて乾かしてください。

水を絞る際に強く絞ると糸が切れてしまうことがございますので軽く絞るようにご注意くださいませ。

直接お肌に触れる商品でありますため、原則として交換や返品はお届けした商品に不良があった際のみとさせていただいております。

お客様都合による交換・返品はお断りさせて頂いております。
尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

・サイズが合わなかった

直接お肌に触れる商品でありますため、商品の交換はお受けできません。

予め商品ページに記載のサイズ詳細をご確認の上ご購入下さいますようお願い致します。

・イメージと違った

・商品画像の色味と違う
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしております。
撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。
商品ページの1枚目の画像が実物に1番近いお色味になります。

・多少のほつれ・シワよる場合
商品は全て新品ですが、稀に生じてしまう場合がございます。
生産上、裁断の際に少し糸が残ってしまう場合があり軽微なほつれや糸はお客様にて裁断をお願い致します。
素材の性質上、シワがつきやすい物もございますが一度水に付けていただくことで直ります。

・欲しかった日までに商品が届かなかった
配送倉庫からの出荷後は各配送業者の配送日時に準じるものになり、弊社は配送日時に一切の関与ができません。
その為お客様がご予定されているお日にちまでにお届けすることができない場合もございますので余裕をもってご注文くださいませ。

・到着予定日の通知があったのにその日までに商品が届かなかった
弊社からは到着予定日のご連絡は一切行っておりません。
到着予定日の通知は配送業者からのものであり直接配送業者のサポートセンターにご連絡くださいませ。


・サイズ表を見て購入したのにサイズが合わなかった
掲載しているサイズチャートに関しましては弊社が水着を着用する上で目安としているサイズ感であり、全ての方に適応するとお約束するものではございません。
骨格や体型は人それぞれであり、また着用感の好みやサイズ感の好みも人それぞれであります為、あくまでも目安としてお考えください。


・他社で同じような規格の水着だと着れたのに今回は身体に合わなかった
他社の製品につきましては弊社の方で製品についての詳細を把握しておりませんので回答できかねます。
また他社製品と全く同じ規格・生地を使用しているかなども回答できかねますのでご了承ください。


万が一商品に不良がありました際は商品のお届けから5日以内にメールにてご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。 その際の配送料は全て弊社が負担致します。

またご案内のメールをお送りさせていただいてから1週間以内に商品をご返送いただけない場合は返品をお受けできませんのでご注意くださいませ。

不良品が届いた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに同一商品と交換させていただきます。 交換品のご用意ができない場合は、返品・返金にてご対応させていただきます。

お手数ですが、商品の到着後5日以内にお問い合わせフォームより、 下記の1~5の項目をご記入いただき、お問い合わせください。 返送時の送料は弊社で負担いたしますので着払いにてご返送ください。 なお、直接お肌に触れる商品でありますためご連絡から一週間以内に商品をご返送いただけない場合、 返品、返金ができかねます。予めご了承ください。

1. 注文番号

2. お名前

3. 返品や交換が必要な商品の詳細(タイプ・カラー・サイズ)

4. 商品の受取日

5. 返品や交換の理由

  例)・ウエスト部分の紐がほつれていた

    ・届いた製品が注文と違っていた

以下の場合は、不良品の場合でも返品や交換はお受けできませんのでご注意ください。

・一度でも着用された商品

・商品到着後6日以上経過し、ご連絡いただいた商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

全国一律750円です。

また12,000円以上のお買い物で送料は無料となります。

通常商品の場合、ご注文完了後の翌日より順次発送を行われます。お届けまでの日数は土日祝日を除く2営業日から7営業日です。

※ご注意事項※

・現在コロナウイルスの影響で離島へのお届けに上記よりもお時間を要する場合がございます。
・年末年始及び、土日祝日は当店の倉庫・物流センターの出荷業務が休業となります。
・ご注文が集中した場合や、自然災害が発生している状況などはお届けが遅れることがございます。予めご了承ください。

ご注文時点での日時指定はできかねます。日時指定をご希望の場合、お客さまご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。 配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。 ご了承ください。

はい、海外への配送も行なっております。(アメリカ、カナダ、オーストラリア、シンガポール、マレーシア、中国、台湾、韓国のみ)

海外発送の送料は2500円となります。

Yes, we ship internationally. (USA, Canada, Australia, Singapore, Malaysia, Chaina, Taiwan, Korea)

住所変更・サイズ変更・商品追加のみ対応可能です。

尚、変更事務手数料300円が必要となりますので予めご了承ください。

また変更対応が出来ない場合もありますので重ねて予めご了承ください。


・変更対応ができない場合

出荷が完了しているご注文については変更をお受けできません。

※出荷後の住所変更につきましては、ご登録いただいているメールアドレスに出荷通知メールをお送りしております。

そちらに追跡番号を記載させていただいておりますので、お客様ご自身で配送会社に住所変更のご連絡をお願い致します。


原則としてお客様都合でのキャンセルはできません。

下記による決済方法がご利用いただけます。 その際にかかります手数料は、恐れ入りますがお客様の方でご負担いただいております。


● クレジットカード

以下の4種類がご利用いただけます。

・VISA

・MASTER

・AMERICAN EXPRESS

・JCB


● Shop Pay/Apple Pay/Google Pay

Shop Pay・Apple Pay・Google Payに登録されている住所・クレジットカード情報を使用してお支払いができるサービスです。 カートに商品を追加した後、ショッピングカート画面よりお好きなエクスプレスチェックアウトを選択してご購入ください。


●あと払い(ペイディ)

あと払い(ペイディ)は株式会社Paidyが提供する事前登録やクレジットカードは不要でご利用いただける後払いサービスです。 メールアドレスと携帯電話番号があれば、どなたでもご利用いただけます。 月に何回お買い物をしても、翌月にまとめて1ヶ月分のお支払いができます。 1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日から3日の間に、メールとSMSでお知らせします。 ご利用状況、ご請求内容はMyPaidyにてご確認いただけます。

あと払い(ペイディ)のご利用方法は以下の通りです。

1.お支払い方法から「あと払い(ペイディ)」を選択します。

2.メールアドレスと携帯電話番号を入力します。

3.SMSで送信された4桁の認証コードを入力し、本人確認をします。

4.お支払い手続きは終了です。

ご利用の際は、以下にご注意ください。

・ご利用にはSMSを受信できる携帯電話が必要となります。

・Paidyによる審査の結果によっては「あと払い(ペイディ)」をご利用いただけない場合がございます。 ご利用いただけない場合は、他のお支払い方法でのご注文をお願いいたします。

・紙の請求書、振込用紙は届きません。 PaidyからのメールまたはSMSおよびMyPaidyをご確認ください。

・注文確定後のお届け先の変更はご利用いただけません。

お支払いは口座振替、コンビニ払い、銀行振り込みがご利用いただけます。 お支払い方法により対応が異なります。 詳しい情報は こちらをご覧ください。

なお、お支払い回数については、分割手数料が不要の3回あと払いへの変更も可能です。 3回あと払いに関して詳しくは こちらをご覧ください。

未成年のお客様のご利用には保護者の同意が必要です。 あと払い(ペイディ)に関するお問い合わせはPaidyカスタマーサポートまでお願いいたします。

申し訳ございません、システムの都合上ご注文完了後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。

申し訳ございません、現在ギフトラッピングを承っておりません。

誠に申し訳ございません。
現在修理ができる環境が整っていない為、対応はいたしかねます。
予めご了承ください。